スペシャルレポート〜ネットが変えるポイントサービス　「点で攻める」が新常識
日経ネットビジネス　第98号　2002.6.10

ポイントサービスは、「顧客の囲い込み」と「新規顧客の獲得」を実現するマーケティング手法の定番。しかし、会員に一律でバラまくポイントサービスは、個別対応の時代にそぐわない。そこでインターネットを使い、性別や年齢、居住エリアなどで対象を絞り込み、顧客を“点”で狙い撃ちするポイントサービスが登場し始めた。ポイントサービスは、単なる囲い込みや新規獲得といった枠組みを超え、新たな局面を迎えようとしている。大…