ＤＡＴＡ＆ＣＨＡＲＴ〜１万７０００人が回答　　第１３回ユーザー調査詳細分析（６）
日経ネットビジネス　第95号　2002.4.25

ネット利用に際し、個人情報の漏えい、通信料金の高さ、コンピュータウイルスへの感染に不安や不満を感じるユーザーが多い。さらに、９割以上が何らかの不安や不満を抱える。一方、ＥＣに対しては３分の１以上が不満を感じていない。　「第１３回インターネット・アクティブ・ユーザー調査」では、インターネットを利用するに当たって不安や不満に感じていることと、オンラインショッピングを利用したときに不安や不満に感じたこと…