ネットビジネス・セミナー メール活用〜第７回 とにかくクイック！ サポートメールの心得とは
日経ネットビジネス 第91号 2002.2.25
| 掲載誌 | 日経ネットビジネス 第91号（2002.2.25） |
|---|---|
| ページ数 | 3ページ （全2493字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （105kb） |
| 雑誌掲載位置 | 122〜124ページ目 |
質問やクレームなど、電子メールでの顧客サポートは今や欠かせない業務です。顧客の反感を買わないようにするためにも、しっかりした体制で臨むことが重要です。今回はサポートメールを出す上で重要な点について解説します。田中秀樹富士通総研 Ｍ＆Ｍコンサルティング事業部 シニアコンサルタント 信頼関係の構築が重要なネットビジネスでは、サポートメールをおろそかにするとユーザーの信頼をたちまち失ってしまう。クレー…
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