ケーススタディ　マーケティング〜ドゥーブ・ドットコム　使い勝手向上で新会員６倍増　ユーザーの声聞きＷｅｂ再建
日経ネットビジネス　第85号　2001.11.10

「使い勝手が悪い店には客は来ない」−−。ドゥーブ・ドットコムは苦戦続きの音楽配信サイトを立て直すため、「ユーザビリティー（使い勝手）改善」に取り組んだ。専門家のコンサルティングを受けてＷｅｂサイトをリニューアル。新規会員登録数の６倍増を実現した。　「このサイトは全然ダメ。特にユーザビリティー（使い勝手）がよくない」−−。音楽配信サイト「ｄｕ−ｕｂ．ｃｏｍ」を運営しているドゥーブ・ドットコム（東京都…