リーダーズ ｆｏｒ ＲＥＡＤＥＲＳ〜顧客の声を どう聞くか？
日経ネットビジネス 第81号 2001.9.10
| 掲載誌 | 日経ネットビジネス 第81号（2001.9.10） |
|---|---|
| ページ数 | 3ページ （全4092字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （54kb） |
| 雑誌掲載位置 | 124〜126ページ目 |
集めた声を基にさらに調査・分析が必要 ユーザーや顧客の意見を集める方法はいろいろあると思います。重要なのは、いろいろな意見の中から何が必要性の高いもので、それを満たすための条件をそろえられるのかという問いに答えることではないでしょうか。そのためにはニーズの原因となっているものはなにか、仮説を立てそれを検証するためにさらに調査を加えていくという論理的分析プロセスを経ていくのが大切だろうと思います。も…
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