特集　ＦＥＡＴＵＲＥＳ〜調達からコラボレーションへ　ビジネスモデルの転換相次ぐ
日経ネットビジネス　第79号　2001.7.25

　「鉄鋼やプラスチックに限らずいかなる業界においても、ビジネスの本流ではないスポット取引にしか対応できないｅ−マーケットプレイスを提供しただけで、顧客が満足すると考えるべきではない」−−。鋼材取引を手がける米ｅ−スチール社のマイケル・レビン会長兼ＣＥＯ（最高経営責任者）は、強い口調でこう主張する。「ニューエコノミーはオールドエコノミーと何も変わらない。ビジネスの基本は、顧客の声を聞き、顧客を満足さ…