データ＆チャート　ＡＮＡＬＹＳＩＳ〜商品で違う購買のきっかけ　口コミ軽視は致命傷に
日経ネットビジネス　第71号　2001.3.25

■衣料品はリピーターが多く、食料品は衝動買いするなど、購買パターンは商品ごとに異なる。■電子商店の信用力は、口コミにより大きく影響を受ける。■低額商品では、送料の割高感を感じさせない工夫が必要だ。　本誌が２０００年１１月２１日から１２月４日にかけて実施した第１１回インターネット・アクティブ・ユーザー調査の結果、得意客の獲得しやすさは商品ごとに異なることが分かった（図１）。　一番最近のＥＣ利用のきっ…