米国に学ぶネットビジネス 第8回〜受け付けから処分まで ECサイトに一括サービス
日経ネットビジネス 第62号 2000.9.1
掲載誌 | 日経ネットビジネス 第62号(2000.9.1) |
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ページ数 | 5ページ (全3927字) |
形式 | PDFファイル形式 (147kb) |
雑誌掲載位置 | 264〜268ページ目 |
EC(電子商取引)を手掛ける企業の多くが、返品の処理に頭を悩ませている。購入の際にユーザーが商品を実際に見たり触ったりできないECでは、リアルの取引よりも返品率が高くなる傾向にある。米国の調査会社であるフォレスター・リサーチ社の予測によると、ECで返品される商品の総額は2002年には60億ドルに達し、18億〜25億ドルの損失をECサイトにもたらすことになるという。 しかも、ほとんどのECサイトは…
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