１から始めるネットマーケティング　第２回〜消費者は一様でない　そして顧客も
日経ネットビジネス　第60号　2000.7.1

前回はマーケティング活動のステップを「セグメンテーション」「ニーズ」「ポジショニング」「カスタマー・サティスファクション」「ブランド」という５つのマーケティング用語で説明しました。今回と次回で「セグメンテーション」を検討し、Ｗｅｂサイト運営への応用のヒントを探りたいと思います。　今回は、「セグメンテーション」がテーマです。前回の復習になりますが、この講座では、マーケティングを次のように定義しました…