特集１　Ｐａｒｔ１：［事例編］〜　顧客フォロー型
日経ネットビジネス　第48号　1999.7.1

この記事の情報
掲載誌	日経ネットビジネス　第48号（1999.7.1）
ページ数	2ページ　（全2164字）
形式	PDFファイル形式　（240kb）
雑誌掲載位置	56〜57ページ目

　「顧客フォロー型」のサイトでは、既に商品を購入した“正規ユーザー”と企業との関係を長く継続させることが目標になる（表１−２）。サイトからユーザーに役立つ情報を提供することで、頻繁にアクセスしてもらえる関係を作りあげる。さらにユーザーに商品の新しい使い方を提案したり、利便性を高めるサービスを提供して、サイト自体を商品の付加価値にする。ユーザー・サポートをＷｅｂで　アドビシステムズが９月１日に立ち上…