ＥＣ奮闘記〜“顧客カルテ”でアドバイス　まじめさ前面に女性客を獲得
日経ネットビジネス　第47号　1999.6.1

ランジェリ販売「アールユウ・シュド」は高級ランジェリ専門の電子商店。顧客ごとの詳細な“カルテ”を基に、電子メールによる的確な対応で顧客の信頼を獲得した。テキスト主体の構成でまじめさを演出し、女性が安心してアクセスできる配慮も奏功した。　「一般に下着は試着してから購入する商品。店舗では、客に下着の付け方から洗濯の仕方まで教えている。そんな商品がインターネットで売れるのだろうか」−−。９８年１月、大阪…