新製品ファイル　ＥＣ〜音声認識を応用した　コールセンター向けソフト
日経ネットビジネス　第47号　1999.6.1

この記事の情報
掲載誌	日経ネットビジネス　第47号（1999.6.1）
ページ数	1ページ　（全523字）
形式	PDFファイル形式　（157kb）
雑誌掲載位置	27ページ目

ＥＣ開発・販売：日本ＩＢＭＴＥＬ：０１２０−０４１９９２ＵＲＬ：ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｉｂｍ．ｃｏ．ｊｐ／価格：個別応談（１２０回線の場合約２０００万円）出荷：１９９９年９月（システム導入済み企業は６月から）　音声認識の技術を応用することでコール・センター業務を自動化するソフト。通信販売や銀行振り込み、チケット予約や問い合わせ窓口などでの電話応対を、オペレータなしで実現する。　例えば銀行振り込み（…