中国的秘策日本的秘策〜「お客様は神様です」に異議あり 要求に応じすぎると墓穴を掘る
日経ものづくり 第609号 2005.6.1
掲載誌 | 日経ものづくり 第609号(2005.6.1) |
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ページ数 | 4ページ (全6030字) |
形式 | PDFファイル形式 (492kb) |
雑誌掲載位置 | 67〜70ページ目 |
遠藤 健治 海外進出コンサルタント自社製品を購入してくれる顧客からの要求や依頼は,当然優先的に対応しなければならない。だが,中には優位な立場を利用して,技術やノウハウを奪おうとする顧客も存在する。研修の要請や改善への対処など,表向きは正当な要求でも,裏には貴重な情報を奪い取る狙いが隠れていることも。顧客を疑うことも時には必要だ。(本誌) コピー商品というと,多くの人は設計の模倣ばかりに目が行くよう…
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