エピソード〜ＥＩＰをより使いやすく 成功の秘訣は現場スタッフこそが知っている
日経インターネットソリューション 第70号 2003.5.1
| 掲載誌 | 日経インターネットソリューション 第70号（2003.5.1） |
|---|---|
| ページ数 | 1ページ （全273字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （46kb） |
| 雑誌掲載位置 | 132ページ目 |
使いやすい情報共有の仕組みを−−。そう考え，コール・センターへのＥＩＰ（企業情報ポータル）導入に当たっては，テスト用のサーバーを立ち上げて，スタッフがポートレットを編集できるようにした。 従来，ノーツを使ったシステムを運用していたが，スタッフからは「使いにくい」という不満の声が続出。２００３年３月，ノーツをあきらめてＥＩＰにリプレースしたが，トップ・ダウン的に考えたシステムを押し付けるのでは，同…
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