エピソード〜サイト刷新しユーザビリティ向上　予約件数が３０％アップ
日経インターネットソリューション　第64号　2002.11.1

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掲載誌	日経インターネットソリューション　第64号（2002.11.1）
ページ数	1ページ　（全234字）
形式	PDFファイル形式　（86kb）
雑誌掲載位置	169ページ目

　２００２年７月にＷｅｂサイトをリニューアルした。きっかけは，Ｗｅｂサイトからの航空チケットの予約・購入が予想通りに伸びなかったこと。ここ数年で急増しているパソコン利用経験の浅いユーザーには，わかりやすい操作性が不可欠なはず。もしかしたら原因はユーザビリティにあるのかもしれない−−。　そこで，Ｗｅｂサイト構築などを手がけるキノトロープの協力を得て，予約・購入ページの使い勝手を改善。その結果，９月の…