インターネット・システム構築　成功への道　アイ・エスクロウ・ジャパン〜システム監視を　アウトソースし　サービス品質を維持
日経インターネットソリューション　第51号　2001.10.1

この記事の情報
掲載誌	日経インターネットソリューション　第51号（2001.10.1）
ページ数	4ページ　（全4907字）
形式	PDFファイル形式　（136kb）
雑誌掲載位置	98〜101ページ目

オークションなどでの取引に向けて代金の預託サービスを提供するアイ・エスクロウ・ジャパンは，２００１年３月からシステムの監視をアウトソースし，サービス品質の維持に努めている。２４時間３６５日の運用という難題をクリアすべく，トラブルを未然に防げる体制を築いた。実際，２０００年１１月のサービス立ち上げ以来続いていたトラブルも原因を究明，解決した。もちろん，コストは最小限。サービスの料金は月額１００万円を…