インターネット・システム構築　成功への道　三和銀行〜ユーザー・テストで　使い勝手を向上，　アクセス数が１．５倍に
日経インターネットソリューション　第50号　2001.9.1

この記事の情報
掲載誌	日経インターネットソリューション　第50号（2001.9.1）
ページ数	4ページ　（全5049字）
形式	PDFファイル形式　（148kb）
雑誌掲載位置	116〜119ページ目

三和銀行は２００１年５月，ユーザーの使い勝手の向上を目指して，Ｗｅｂサイトを全面的にリニューアルした。ポイントは，約３０人のエンドユーザーに既存のＷｅｂサイトをテストしてもらい，問題点を洗い出したこと。これらの問題点をもとにＷｅｂサイトを改善したら，アクセス数が１．５倍になった。使い勝手の向上が，リピータの増加を招いたのである。Ｗｅｂサイトからの新規口座の申し込みや資料請求などの数も増えた。（安東…