リーダーズ・プラザ〜新刊紹介
日経インターネットソリューション　第36号　2000.7.1

この記事の情報
掲載誌	日経インターネットソリューション　第36号（2000.7.1）
ページ数	1ページ　（全1115字）
形式	PDFファイル形式　（168kb）
雑誌掲載位置	189ページ目

ＣＲＭ戦略のノウハウ・ドゥハウ「顧客主義」を実現するＨＲインスティテュート　著野口　吉昭　編，２０００年３月　ＰＨＰ研究所　発行，２１０×１４８ｍｍ約２９２ページ，本体　１７００円ＣＲＭ（カスタマ・リレーションシップ・マネージメント）とは，顧客主義を具現化したものである。まず現状の分析などしてＣＲＭ戦略を立てる。そこでＣＴＩ，ＳＦＡなどさまざまなツールを活用する。ＭＮ１２８−ＳＯＨＯで作るホームオ…