Ｔｈｅ Ｆａｃｅ 変革者が語る〜東京スター銀行 個人金融部門 イーバンキング部長／前田 浩
日経情報ストラテジー 第296号 2016.12.1
| 掲載誌 | 日経情報ストラテジー 第296号（2016.12.1） |
|---|---|
| ページ数 | 2ページ （全2009字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （558kb） |
| 雑誌掲載位置 | 70〜71ページ目 |
東京スター銀行でインターネットバンキングとオムニチャネル戦略の責任者を務めるのが前田浩氏だ。これまでＣＲＭ（顧客関係管理）システムやコールセンター向けシステムなどの導入を指揮した。前田氏はプロジェクトを成功に導くため、メンバーの士気を高るめことに手間を惜しまない。 私がシステム構築を伴う業務改革プロジェクトを率いるとき、必ず実施しているイベントがある。プロジェクトの途中と終了時の２回、メンバーの…
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