トップインタビュー〜松井忠三　良品計画会長
日経情報ストラテジー　第268号　2014.8.1

この記事の情報
掲載誌	日経情報ストラテジー　第268号（2014.8.1）
ページ数	5ページ　（全5763字）
形式	PDFファイル形式　（2224kb）
雑誌掲載位置	8〜12ページ目

２０１４年２月期の決算で３期連続２ケタ増益を成し遂げた。グローバル化も進展、２年後には「無印良品」の海外店舗数が国内と並ぶ。店舗とネットを統合したオムニチャネルで顧客の行動を追い、「ＭＵＪＩファン」との絆を強める。仕事の標準化を徹底し、２０００ページのマニュアルを毎月改定し続ける。−−流通業では世界的に、ネットや実店舗などあらゆる販売チャネルを統合して、顧客の買い物経験の質を高める「オムニチャネル…