トップインタビュー〜関根純　スターバックス　コーヒー　ジャパン　代表取締役最高経営責任者（ＣＥＯ）
日経情報ストラテジー　第267号　2014.7.1

この記事の情報
掲載誌	日経情報ストラテジー　第267号（2014.7.1）
ページ数	5ページ　（全5864字）
形式	PDFファイル形式　（1545kb）
雑誌掲載位置	8〜12ページ目

２０１３年９月に出店数が１０００店舗を超え、２０１４年３月期に売り上げ、利益で過去最高額を更新した。アルコールも飲める大人向け店舗など、多様化で顧客の「飽き」を防ぐ。店舗内の顧客の行動を細かく観察して既存店を改装、稼働率アップと満足度向上を目指す。カード会員３０万人の行動情報も取得、商品開発やサービス向上に役立てる。−２０１４年３月期決算で、売上高、営業、経常、純利益で過去最高額を更新しました。関…