特集１　叱って育てる、褒めて伸ばす　指導スタイル〜褒めの“勘所”見える化、「突っ込めない対話」を補完
日経情報ストラテジー　第248号　2012.12.1

　ミスや目標未達など叱るポイントは分かりやすいが、褒める“勘所”は難しい。せっかく部下を褒めても、「頑張っているのはそこじゃないのに。自分のことを見てくれていない」と、かえってモチベーションを下げてしまう─。　どこの会社にもありそうな悩みだが、ＪＴＢビジネストラベルソリューションズ（東京都江東区）では特に深刻だった。出張関連業務のアウトソーシングなど企業向けサービスを手がける同社では、社員約４３０…