３分間キーワード〜ウェブカウンセリング
日経情報ストラテジー 第244号 2012.8.1
| 掲載誌 | 日経情報ストラテジー 第244号（2012.8.1） |
|---|---|
| ページ数 | 1ページ （全1117字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （158kb） |
| 雑誌掲載位置 | 19ページ目 |
ネットを通じて顧客や患者と対話し、商品や症状に対する助言や推奨をすること。メンタルヘルスの問診に使われるほか、最近は化粧品販売でも利用される。百貨店にある化粧品カウンターでは、顧客が美容部員にメークをしてもらいながら、商品を選択する光景が見られます。カウンセリング販売と呼ばれる接客方法で、実際に商品を使ったり、プロのアドバイスを聞いたりしたうえで、納得して選べるメリットがあります。セルフ販売やネ…
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