１０分間で学べる業務革新講座　なぜなぜ分析のここが落とし穴＜実践編＞　小倉仁志〜出した対策を着実に展開　現場に浸透するお膳立て
日経情報ストラテジー　第240号　2012.4.1

この記事の情報
掲載誌	日経情報ストラテジー　第240号（2012.4.1）
ページ数	3ページ　（全3209字）
形式	PDFファイル形式　（339kb）
雑誌掲載位置	102〜104ページ目

第２２回小倉　仁志　マネジメント・ダイナミクス　社長　前号からの続き。ナゼナゼ社の工場にて。「無事に設備天板の取り付け作業は終了しました。ロジック社に納入した設備を隈なく調べましたが、特に問題は見つかりませんでした」。クレームの一次対応が完了したとの連絡を営業のミツオさんから受けた課長が、電話の向こうにいるミツオさんと松さんの労をねぎらいながら返答する。　「お疲れ様。適切な対応をしてくれてありがと…