戦略的経営革新のススメ　知で知を洗うネットマーケティング最前線〜ソーシャルメディアを「傾聴」する
日経情報ストラテジー　第236号　2011.12.1

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掲載誌	日経情報ストラテジー　第236号（2011.12.1）
ページ数	1ページ　（全1220字）
形式	PDFファイル形式　（195kb）
雑誌掲載位置	98ページ目

第１８回　ツイッターやフェイスブック、グーグルプラスなどのソーシャルメディアの利用者が急増するなか、「ソーシャルリスニング」という言葉を耳にするようになってきた。ソーシャルメディアを活用したマーケティングのバイブルともいえる『グランズウェル』（翔泳社）ではリスニングを「傾聴」と訳し、ソーシャルメディアで発信された人々の発言に耳を傾け、顧客への理解を深める行為と定義している。　ソーシャルリスニングの…