記者の目〜記者の目
日経情報ストラテジー　第235号　2011.11.1

この記事の情報
掲載誌	日経情報ストラテジー　第235号（2011.11.1）
ページ数	1ページ　（全945字）
形式	PDFファイル形式　（141kb）
雑誌掲載位置	145ページ目

クレームは活用の証拠　三菱重工業冷熱事業本部でｉＰａｄを使ったナビゲーションシステムのコンテンツ作成を担当した、空調輸冷工作部の松本公則主任のもとには、現場から多くの注文が寄せられるそうです。「画像が実際の作業手順とちょっと違う」「もっと鮮明な画像に変えてくれ」。対応には手間がかかりますが、「クレームが来るのはよく使われている証拠」と手応えを感じるそうです。　業務改革のツールとして、スマホやタブレ…