３分間キーワード〜在宅オペレーター
日経情報ストラテジー 第231号 2011.7.1
| 掲載誌 | 日経情報ストラテジー 第231号（2011.7.1） |
|---|---|
| ページ数 | 1ページ （全1127字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （158kb） |
| 雑誌掲載位置 | 15ページ目 |
在宅でコールセンター業務をこなす電話オペレーターのこと。システムや通信環境の充実で導入しやすくなっているが、労務管理や機密保持には依然課題がある。顧客からの問い合わせや注文などの電話を受けるオペレーターは通常、コールセンターがあるオフィスに通勤して働いています。それに対し、自宅でオペレーター業務に就く人を在宅オペレーターといいます。以前から仕事と家庭を両立させるワークライフバランスの観点で有用性…
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