新刊 書評〜『エンゲージメント・マネジメント戦略』職場と会社に社員が“ほれこむ”経営
日経情報ストラテジー 第219号 2010.7.1
| 掲載誌 | 日経情報ストラテジー 第219号（2010.7.1） |
|---|---|
| ページ数 | 1ページ （全392字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （357kb） |
| 雑誌掲載位置 | 109ページ目 |
稲垣 公雄、伊東 正行 著ＣＳとＥＳは同時に高めるべき日本経済新聞出版社／２４７ページ／１８００円（税抜き）／ＩＳＢＮ ９７８−４−５３２−３１６０８−２ 本書は、エンゲージメントを「従業員の一人ひとりが、組織に対して、ロイヤルティを持ち、方向性や目標に共感して、『心からの愛着』を持って、きずなを感じている状態」と定義。組織や上司がエンゲージメントを意識し、ＥＳ（従業員満足）とＣＳ（顧客満足）を同…
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