１０分間で学べる業務革新講座　改善・改革活動の基礎スキル　なぜなぜ分析のここが落とし穴〜定量的な表現は大事　深い分析の必要条件
日経情報ストラテジー　第213号　2010.1.1

　ある日、私の乗った飛行機が空へ上がると、飲み物の機内サービスがアナウンスされた。「コロンビアで１％しか取れない豆を使用したコーヒーです」─。私は「１％」という表現を聞いた途端に思わずコーヒーを頼んでしまった。数字がちょっと入るだけで、価値や良しあしがはっきりするものだ。　なぜなぜ分析でも同様である。文中に数字を入れたり、数字でなくとも基準や差異などの表現を加えることで、掘り下げるべき方向をより具…