新刊　書評〜『図解　セブン−イレブン流サービス・イノベーションの条件』生活者起点のＩＴ経営で社会と産業の新時代を切り拓く
日経情報ストラテジー　第209号　2009.9.1

碓井　誠　著日経ＢＰ社／２７９ページ／２２００円（税抜き）／ＩＳＢＮ９７８−４−８２２２−１６７５−７コンビニ大手の３つのエンジン　セブン−イレブン・ジャパンの元ＣＩＯ（最高情報責任者）で、本誌で５年にわたって連載を続ける著者が、自身の体験を基にサービスイノベーションを成し遂げるポイントをまとめた。著者はセブン−イレブンがサービスイノベーションを達成できた３つのエンジンを挙げる。　（１）ビジネス行…