戦略的経営革新のススメ　碓井誠の「サービスイノベーションは領域を超えて」〜サービスを「科学」する時代へ　オギノが生活者起点で新ＦＳＰ
日経情報ストラテジー　第206号　2009.6.1

この記事の情報
掲載誌	日経情報ストラテジー　第206号（2009.6.1）
ページ数	2ページ　（全1865字）
形式	PDFファイル形式　（313kb）
雑誌掲載位置	118〜119ページ目

　本連載の最後に、生活者起点のＦＳＰ（フリークエント・ショッパーズ・プログラム）と自動発注を紹介する。ＦＳＰとは店舗での買い上げ頻度や金額に応じて、ポイントや割引クーポンなどを顧客ごとにウエート付けして提供するサービスのことだ。ここでは、ＦＳＰの分析方法や自動発注でのデータ活用が以前と変わってきている点に注目したい。　これまでのＦＳＰにおける客層別購買分析といえば、性別／年齢層別とか都市型／郊外型…