戦略的経営革新のススメ　碓井誠の「サービスイノベーションは領域を超えて」〜革新はサービス産業の枠超えて　サービス間連携生むナビタイム
日経情報ストラテジー　第201号　2009.1.1

この記事の情報
掲載誌	日経情報ストラテジー　第201号（2009.1.1）
ページ数	2ページ　（全1843字）
形式	PDFファイル形式　（334kb）
雑誌掲載位置	70〜71ページ目

　新連載では、サービスイノベーションはサービス産業の枠組みを超えることで、大きく進展できることを説明していく。一般にサービスを語る時、その概念や実像はあまりにも範囲が広く、どの領域の話をしているのかを最初に整理しておくことが肝心だ。右の図は「サービスの領域」を大きく４つに分けて、サービスの発展や連携、各領域の特徴、サービスイノベーションを進めるポイントを列記している。一方、サービスの領域と並んで重…