戦略的経営革新のススメ 碓井誠の「サービスイノベーション」に注目せよ!〜プロセス革新で身近な改革 日常業務こそが改革の源泉
日経情報ストラテジー 第190号 2008.2.1
掲載誌 | 日経情報ストラテジー 第190号(2008.2.1) |
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ページ数 | 2ページ (全1937字) |
形式 | PDFファイル形式 (315kb) |
雑誌掲載位置 | 68〜69ページ目 |
今回は、我々にとっても身近で日常的なサービスの改善に焦点を当てる。セブン−イレブン・ジャパンは、IT(情報活用)活用の基本コンセプトである「業務の省力化と効率化、情報化の同時実現」を方針に掲げ、日常業務の徹底的な効率化と簡素化を図り、併せて情報収集の自動化と情報価値の向上、情報活用の容易化を推進してきた。 右上の図は、左側の縦軸に品ぞろえ評価から月次会計に至る一般的な業務の流れを示している。製造…
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