３分間キーワード〜ペルソナ
日経情報ストラテジー　第187号　2007.11.1

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掲載誌	日経情報ストラテジー　第187号（2007.11.1）
ページ数	1ページ　（全1187字）
形式	PDFファイル形式　（150kb）
雑誌掲載位置	25ページ目

架空の顧客像。詳細に設定した顧客のプロフィールを担当者間で共有し、人物像への理解を深めることでマーケティング方針を統一する手法。仮面や登場人物を意味する「ペルソナ」は、もともと製品デザインやソフトウエア開発の現場では、どんな顧客がどう利用するのか想像力を喚起するための架空の顧客像を指していました。　これに対して販促活動などを手掛けるマーケティング担当者の間では、顧客を特定の人物像に絞り込むことはせ…