３分間キーワード〜なぜなぜ５回
日経情報ストラテジー　第180号　2007.4.1

現場で発生した問題の原因を究明するために、何度も繰り返して自分に「なぜ？」と問いかけることで、問題の「真因」に迫る手法のこと。トヨタ自動車では現場で問題が発生した時、社員に「なぜ、それが起きたのか」を突き詰めて考え抜くことを求めます。それが「なぜなぜ５回」と呼ばれる手法です。５回という回数は、決まり事ではありません。ただし問題の根本的な原因である「真因」にたどり着くには２〜３回の掘り下げでは不十分…