改革の軌跡　あのプロジェクトの舞台裏　ダイソン〜家電王国に風穴開けた掃除機　「伝える」努力、積み重ねる
日経情報ストラテジー　第175号　2006.11.1

新技術を駆使した掃除機で、日本市場に旋風を巻き起こす。成功の背景には、日本法人の営業部門やコールセンターのたゆまぬ業務改革があった。革新的な技術を、いかに顧客に、販売チャネルに伝えるか。既存の手法の踏襲は通用しない。家電業界で急成長したダイソンの「売れる秘訣」の内側に迫る。（文中敬称略）プロジェクトの概要　１９９３年に英国で創業したダイソンは、ゴミを遠心分離する「サイクロン技術」を採用した掃除機で…