発見！イノベーション企業　コスモス薬品〜接客日本一の安売り店を作る　小商圏で「たくさん何度も」
日経情報ストラテジー　第173号　2006.9.1

コスモス薬品は九州全域に１９６店舗を展開するドラッグストアだ。この５年で店舗数を約４倍に増やし、中国・四国地方にも進出した。毎日低価格で販売する「エブリデー・ロープライス」が特徴である。安売り店でありながら、手厚い接客と店内の快適性を最も重視する。ポイント還元と特売をやめ、すべての顧客と常に公平に向き合う。　「いらっしゃいませ、こんにちは」。コスモス薬品の巨大な店舗の入り口では、「グリーター」（ｇ…