企業改革ヘッドライン　ＦＳＰ〜「体質改善終え、売り上げ増へ」
日経情報ストラテジー　第170号　2006.6.1

　２００１年２月期から３期連続で最終赤字に陥っていた中堅スーパーの東武ストアが、丸紅やマルエツの支援を受けて立ち直ってきた。コスト低減による体質改善は２００６年２月期で一段落したと判断。２００６年度からは売り上げ拡大に軸足を移す。　その大きな手段となりそうなのが、ＦＳＰ（フリークエント・ショッパーズ・プログラム）の導入だ。購入金額などで顧客を階層化し、利益貢献度に応じて提供する特典を変える販促手法…