新刊　書評〜『なぜ人は話をちゃんと聞かないのか』　話し方のプロが教える“聞く技術”
日経情報ストラテジー　第160号　2005.8.1

コミュニケーションの達人に変身　「人の話を聞くなんて簡単だ」と考えていたら、それは大きな誤解である。顧客や取引先といった商売相手から、うまく話を引き出すにも聞く技術が必要だ。　本書は長年話し方を研究してきた著者が、「聞き上手」になるための方法論を解説する。コミュニケーション力を磨きたい方にお薦めの一冊である。なぜ、聞き方なのか。「聞き上手には情報が集まってくる」「苦情やクレームでさえも仕事に生かせ…