１０分間で学ぶＩＴ経営講座・コトラー流マーケティング再入門〜サービスによる　差別化の可能性
日経情報ストラテジー　第156号　2005.4.1

この記事の情報
掲載誌	日経情報ストラテジー　第156号（2005.4.1）
ページ数	4ページ　（全5490字）
形式	PDFファイル形式　（75kb）
雑誌掲載位置	98〜101ページ目

多田　正行ＣＲＭコンサルタントｍｔａｄａ＠ｐｌｕｍ．ｏｃｎ．ｎｅ．ｊｐただ　まさゆき氏：１９４７年生まれ。ロッテリア、チーズブロー・ポンズ・ジャパン・リミティッド、日本タッパウェアなどでシステム企画に携わった後、９３年に独立。現在「ｅＣＲＭ塾」（ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ１１．ｏｃｎ．ｎｅ．ｊｐ／〜ｓｌｏｗｌｉｆｅ／）主宰。著書に「売れるしくみづくり」（ダイヤモンド社）、「コールセンター・マネジメント入…