１０分間で学ぶＩＴ経営講座　実例に学ぶバランス・スコアカード〜１０分間で学ぶＩＴ経営講座
日経情報ストラテジー　第154号　2005.2.1

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掲載誌	日経情報ストラテジー　第154号（2005.2.1）
ページ数	1ページ　（全679字）
形式	PDFファイル形式　（33kb）
雑誌掲載位置	79ページ目

実例で学ぶバランス・スコアカード４つの視点で情報戦略を立案０８０バランス・スコアカード（ＢＳＣ）を活用して情報戦略を立案すると、投資効果が明確になる。ＢＳＣにおける４つの視点のそれぞれで、ＫＧＩ（目標成果指標）を設定するからだ。今回は、この手順を紹介する。顧客が見える！新世代ＣＲＭ購買履歴から心を読む、一工夫で効果に違い０８４購買履歴データでは顧客の顔が分からない。そうあきらめるのはまだ早い。ほん…