新刊 書評〜『製造業ＣＲＭ革命』
日経情報ストラテジー 第150号 2004.10.1
| 掲載誌 | 日経情報ストラテジー 第150号（2004.10.1） |
|---|---|
| ページ数 | 1ページ （全235字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （74kb） |
| 雑誌掲載位置 | 221ページ目 |
製造業が取り組んだＣＲＭ（カスタマー・リレーションシップ・マネジメント）はなぜうまく定着しないのか、その改善策を提案しているのが本書である。 本書では、売り上げが向上する仕組みに必要なのは、顧客との関係を深められることなど７つのポイントを挙げている。具体的にどう構築し実践すれば良いかを、自動車メーカーなどの事例を交えながら解説しているため読みやすい。西服部 隆幸、藤本 直樹 共著日刊工業新聞社／…
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