会社を変える〜顧客起点が商売の原点、　徹底と持続が決め手
日経情報ストラテジー　第147号　2004.7.1

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掲載誌	日経情報ストラテジー　第147号（2004.7.1）
ページ数	1ページ　（全1029字）
形式	PDFファイル形式　（46kb）
雑誌掲載位置	11ページ目

　１９９３年に、創業家以外で初めてトップに就いた、たたき上げの改革者。百貨店業界の「勝ち組」も、一時は有利子負債が３０００億円近くまで膨らみ窮地に陥る。８８年から始まる不動産会社の秀和による伊勢丹株買い占め、９６年には提携先の高級衣料品専門店である米バーニーズ社の経営破たんと、次々と苦難が襲った。　会社がおかしくなる兆候は、現場を軽んじるということです。管理スタッフを重用ちょうようし、現場のやる気…