会社を変える〜改革は問題解決から　　　　冷静な観察力を磨け
日経情報ストラテジー　第140号　2003.12.1

　「なぜ、良いスーパーにならないのか」。私は３０年以上、その原因を探り、１つひとつ解決してきました。人事制度をはじめ、全部で７つの改革を実施しました。ＰＯＳ（販売時点情報管理）データの活用も改革の１つです。　ＰＯＳシステムを全店に導入して以来、「ＰＯＳデータによれば」という具合で、報告書にもたくさんの数字を含めるように変わっていきました。ところが、報告書には書かれているものの、販促など肝心な現場の…