ウオッチ　金融〜約３０億円投じて新コールセンターを開設
日経情報ストラテジー　第139号　2003.11.1

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掲載誌	日経情報ストラテジー　第139号（2003.11.1）
ページ数	1ページ　（全1364字）
形式	PDFファイル形式　（33kb）
雑誌掲載位置	170ページ目

　クレジットカード大手の三井住友カード（本社東京）は今年７月、約９００席の大規模コールセンター「フォー・ユー・センター」（大阪市）を本格稼働させた。システムや内装設備などに約３０億円を投じた。　センターの開設に先立ち、グループ企業の日本総合研究所（本社東京）と共同で新顧客情報システム「ＣｕＳＩＳ」を開発。新センターには導入済みで、９月中にサービス拠点である全２３店舗にも展開し、接客に使えるようにす…