レポート　ＩＴで「接客力」を高める〜人手を増やさず確実に
日経情報ストラテジー　第135号　2003.7.1

この記事の情報
掲載誌	日経情報ストラテジー　第135号（2003.7.1）
ページ数	6ページ　（全5106字）
形式	PDFファイル形式　（190kb）
雑誌掲載位置	70〜75ページ目

スーパーや飲食店、タクシー、ホテルといった小売りやサービス業の最前線で、先進的なＩＴ（情報技術）を活用して接客力を高める工夫が相次いでいる。人手を増やすことなく、接客の「質」を上げることに成功している。１　サミット（食品スーパー）正確な価格表示で信用向上　東京都練馬区の住宅地にある食品スーパー「サミット」大泉学園店。一見するとごく普通のスーパーだが、売り場の陳列棚を見ると、あることに気づく。商品の…