成果を生むＩＴ投資術〜指標なければ　成否は語れず
日経情報ストラテジー　第132号　2003.4.1

この記事の情報
掲載誌	日経情報ストラテジー　第132号（2003.4.1）
ページ数	2ページ　（全2235字）
形式	PDFファイル形式　（43kb）
雑誌掲載位置	144〜145ページ目

　前回は、競合企業に後れを取らないためにＣＲＭ（カスタマー・リレーションシップ・マネジメント）システムを導入し、失敗に終わったＡ社の事例を紹介した。それでは、ＣＲＭのような情報系システムを成功させる秘けつは何か。今回は、Ａ社がまねたＢ社の事例を基に、これを解説していこう。経営戦略の実践にシステムが不可欠と判断　Ｂ社では、営業部と経理部、経営企画部、情報システム部が共同で、「儲かる顧客」と「儲からな…