戦略研究〜じわりとシェア拡大
日経情報ストラテジー　第129号　2003.1.1

この記事の情報
掲載誌	日経情報ストラテジー　第129号（2003.1.1）
ページ数	5ページ　（全4769字）
形式	PDFファイル形式　（106kb）
雑誌掲載位置	64〜68ページ目

化粧品メーカーのコーセーは２期連続増収を達成。現場の美容スタッフが顧客から巧みに情報を引き出し、個客対応に徹底的にこだわるＤＮＡが強さの秘けつだ。　和やかな雰囲気のなか、談笑する顧客と店員。「○○さんのお薦めなら間違いないわ」−−。そう言うと顧客は商品を購入し、満足げな様子で店を後にした。４５グラム入りで９万円の化粧品が、また売れた。　そこは化粧品メーカーであるコーセーの売り場。顧客に適した化粧品…