ウオッチ戦略〜ナレッジ核に販売強化
日経情報ストラテジー　第127号　2002.11.1

この記事の情報
掲載誌	日経情報ストラテジー　第127号（2002.11.1）
ページ数	2ページ　（全2089字）
形式	PDFファイル形式　（40kb）
雑誌掲載位置	212〜213ページ目

カネボウは、ナレッジ・マネジメントによって化粧品販売の拡大に乗り出す。美容部員が携帯情報端末を使い、売り方の成功事例などを共有。部門をまたいだ専任部署を設けてナレッジ活用を促し、増収策の柱にする。　カネボウは１０月から、化粧品事業において社員の知識やノウハウを共有する「ＢＣナレッジシステム」を稼働させる。化粧品売り場で顧客に助言するビューティカウンセラー（ＢＣ）の約７０００人に携帯情報端末（ＰＤＡ…