部下を育てるコミュニケーション術〜分かりやすく説明する
日経情報ストラテジー　第125号　2002.9.1

　「説明」とは、相手に「分からせる」ことを目的としたコミュニケーションである。近時、その必要性が急上昇している。　第１の理由は、高度テクノロジー社会の今日、難解な専門語や外来語が氾濫していることである。　第２に、人々に「説明」への要求が高まり、「情報公開」や「説明責任」が叫ばれている点だ。不祥事を起こしながら説明が後手に回り、企業イメージが一気に失墜した例は多い。　「説明」に対するこれまでの消極的…